Итак, если говорить о высокоинтенсивном огневом препятствии типа А как о ключевом факторе при выборе оборудования, то многие сразу думают о максимальном огнестойкости. Но это лишь вершина айсберга. На самом деле, понимание основного покупателя – это гораздо более сложная задача, требующая учитывать не только технические характеристики, но и бизнес-модели, бюджеты и, что немаловажно, степень риска, которую клиент готов принять. Часто возникает недопонимание: мы думаем, что продаем 'непробиваемое' препятствие, а на самом деле предлагаем решение, которое не отвечает реальным потребностям.
Для начала, нужно четко определить, кто этот 'основной покупатель'. Это не только пожарные службы и строительные компании, хотя они, безусловно, важные клиенты. Это также промышленные предприятия, логистические центры, энергетические объекты – все, где существует реальная угроза возгорания и распространения огня. Их мотивация – защита активов, обеспечение непрерывности бизнеса и, конечно, соблюдение нормативных требований. И зачастую эти мотивы переплетаются в достаточно сложное уравнение, где техническая характеристика является лишь одним из переменных.
Например, возьмем логистический центр. Его приоритет – минимизация простоев. Поэтому, если огнезащитное решение потребует длительной установки и последующего технического обслуживания, оно может быть отклонено в пользу менее эффективного, но более быстрого и дешевого варианта. Или представьте себе энергетический объект – здесь важна не только огнестойкость, но и долговечность, устойчивость к агрессивным средам, а также соответствие требованиям безопасности, предъявляемым к критически важной инфраструктуре. Тут уже просто 'высокая интенсивность' недостаточно, нужно думать о комплексной защите.
Недавно мы работали с одним крупным промышленным предприятием, занимающимся производством химической продукции. Они искали решение для защиты складских помещений, где хранились легковоспламеняющиеся вещества. Первоначально они ориентировались на область применения, требующую максимальной огнестойкости. Мы предложили несколько вариантов огнепрепятствий типа А с различными характеристиками, включая те, что соответствовали самым строгим стандартам. Однако, в процессе обсуждения выяснилось, что их основной проблемой была не сама интенсивность огня, а риск распространения пламени и дыма, что могло привести к серьезным последствиям для персонала и окружающей среды.
Оказалось, что для них важнее не только 'сдержать' огонь, но и создать временную огнепреграду, которая бы позволила эвакуировать персонал и предотвратить дальнейшее распространение возгорания. И даже при наличии высокой огнестойкости, необходимо учитывать возможность воздействия агрессивных химических веществ на материал огнепрепятствия. Мы предложили модифицированный вариант, который не только соответствовал требованиям по огнестойкости, но и имел специальные защитные покрытия, устойчивые к химическим воздействиям, а также интегрированный дымоудаляющий комплекс. И только тогда мы смогли добиться согласия и заключить контракт. В итоге, выбранное решение оказалось дороже, чем первоначально предполагалось, но оно точно соответствовало потребностям клиента и обеспечивало необходимый уровень защиты.
Часто наблюдается проблема с неадекватной оценкой рисков. Клиенты недооценивают вероятность возникновения пожара и не готовы инвестировать в более качественные и надежные решения. Это связано, в первую очередь, с недостаточной квалификацией специалистов и отсутствием опыта в оценке потенциальных последствий возгорания. Нужна комплексная оценка – не только технических характеристик огнепрепятствия, но и потенциального ущерба от пожара, времени на ликвидацию последствий, и стоимости восстановления.
Например, мы сталкивались с ситуацией, когда клиент выбирал наиболее дешевый вариант огнепрепятствия, просто потому что он удовлетворял минимальным требованиям по сертификации. При этом, он не учитывал, что этот вариант был не предназначен для использования в условиях высокой пожарной нагрузки и мог не выдержать реальной ситуации. В результате, после пожара, пришлось затратить дополнительные средства на ремонт и переустановку оборудования, а также на восстановление поврежденных помещений. Это наглядно демонстрирует, что экономия на безопасности может обойтись гораздо дороже.
Кроме технических и экономических факторов, на выбор основного покупателя влияют и другие факторы: репутация производителя, наличие гарантийного обслуживания, скорость поставки, наличие технической поддержки и консультаций, а также соответствие нормативным требованиям.
Важно помнить, что огнепрепятствие типа А – это не просто продукт, а комплексное решение, которое требует индивидуального подхода и учета всех специфических требований клиента. Необходимо выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, предлагать им не только оборудование, но и услуги по проектированию, установке, обслуживанию и обучению персонала. И тогда мы сможем стать надежным партнером, который поможет им обеспечить безопасность и защиту своих активов.
Важный момент, который часто упускается из виду – это техническое обслуживание и мониторинг состояния огнепрепятствия. Регулярные проверки и техническое обслуживание позволяют выявлять и устранять потенциальные проблемы на ранней стадии, предотвращая возникновение пожара и обеспечивая надежную защиту. А также обеспечивают соответствие требованиям законодательства.
Многие наши клиенты сейчас выбирают системы удаленного мониторинга, которые позволяют отслеживать состояние огнепрепятствия в режиме реального времени и оперативно реагировать на любые отклонения от нормы. Это позволяет существенно повысить уровень безопасности и снизить риски, связанные с возможным возникновением пожара. Мы видим растущий спрос на подобные решения, что говорит о повышении осведомленности клиентов о важности профилактики пожаров и необходимости комплексного подхода к обеспечению безопасности.
ООО Чэнду Цзиньхуа институт прикладной электротехники
https://www.cd-jinhua.ru
Основан в 1994 году, более 20 лет опыта в области противопожарной защиты. Сертификация ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001. Широкий спектр решений для защиты от пожаров, включая высокоинтенсивные огнепрепятствия.